Services ERP

Nous pouvons être à votre disposition pas seulement pour des questions urgentes (de priorité maximale) mais aussi pour le support opérationnel. Les questions peuvent être centrées sur : des erreurs d’application SAP ou Navision( des bug) des erreurs de configuration, des erreurs de setter les nomenclateurs, des erreurs concernant l’introduction des documents, le manque d’expérience dans le opérations réalisées avec le système ERP.

Vous avez dépensé votre argent, mais est-ce que votre application est vraiment bien utilisée?

La réalisation d’un audit reflète :

• si les employés interagissent bien avec le software;
• si le système ERP offre des moyens plus efficaces pour que les employés fassent leurs devoirs;
• si la nouvelle application facilite la communication;
• assure le partage des informations et la résolution des problèmes;
• si les fluxes opérationnelles est optimisés;
• si les rapports sont assez concluants.

Pendant l’implémentation on ne choisit pas toujours les meilleures solutions à cause de la pression du temps, du budget ou d’autres contraintes. C’est pourquoi, après une période de stabilité du système, on constate qu’on a besoin de la vérification et de l’optimisation des processus, dans le sens qu’on doit éliminer les redondances, les paramètres inutiles, qu’on doit fluidiser les documents ainsi qu’ajouter de nouveaux fonctionnalités nécessaires, mais pas encore implémentées.

Au cas ou on a besoin de certains développements pour l’implémentation de nouvelles fonctionnalités ou qu’on souhaite d’implémenter des nouveaux modules ou de développer de nouveaux rapports, on peut créer des microprojets, conformément à vos demandes, pour lesquels on précise clairement l’objectif et la durée nécessaire pour les réaliser.

A l’intérieur de chaque compagnie il y a des fluctuations de personnel, des changements du processus de business ou des développements de nouvelles fonctionnalisations, donc on a besoin d’un training constant qui puisse être orienté sur les processus existants ou sur les nouveaux processus d’affaires ou sur les nouveaux modules.

Chaque société a besoin des documents qui attestent en même temps la modalité d’utiliser le système ERP et la configuration de celui-ci. Nous pouvons créer un dossier complet de documentation et des procédures de travail ou bien nous pouvons explorer et faire les mises à jour de la documentation déjà existante.

Périodiquement, des modifications législatives apparaissent qui doivent être intégrées au système ERP. Nous définissons en même temps des objectifs pour les changements législatifs et le training nécessaire pour les utilisateurs directement impliqués.

Pour les mises à jour d’une version supérieure il est nécessaire en même temps de connaître les mécanismes spécifiques des systèmes ERP et des modules déjà implémentés pour pouvoir éviter/résoudre les erreurs qui peuvent apparaître. Nous pouvons vous accorder le support ou bien réaliser intégralement la mises à jour pour une nouvelle version.

Au cas où vous désirez  bénéficier d’un back up pour votre administrateur du système, nous pouvons vous offrir les services de nos propres consultants, de manière que vous ayez un support sûr et continu de ce point de vue.

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