I Servizi ERP

Siamo alla sua disponibilità non solo per i problemi urgenti (di massima priorità) ma anche per un supporto operativo. Le sue domande possono essere su: errori delle applicazioni SAP o Navision (i bug), errori di configurazione, errori d’impostazioni ai nomenclatori, errori nell’introdurre i documenti, la sua mancanza d’esperienza lavorativa con il sistema ERP.

Ha speso soldi, ma che efficienza ha la sua applicazione?
L’esecuzione di un audit riflette:

• Se i dipendenti interagiscono bene con il software;
• Se il sistema ERP offre i mezzi efficienti per compiere i suoi doveri;
• Se gli utenti possiedono bene il software e conoscono i procedimenti di lavoro;
• Se la nuova applicazione facilita la comunicazione;
• Se il sistema assicura la condivisione e la soluzione dei problemi;
• Se i flussi operativi vengono ottimizzati;
• Se i rapporti sono sufficienti e concludenti;

Non sempre durante l’attuazione si scelgono le soluzioni ottime. Succede a causa del tempo limitato, del preventivo e tanti altri vincoli. Perciò, dopo un periodo di stabilizzazione del sistema, occorre spesso la verifica e l’ottimizzazione dei processi, per eliminare le ridondanze, i parametri inutili, per rendere fluidi i documenti, per aggiungere nuove funzionalità necessarie ma non ancora implementate.

Se sono necessari degli sviluppi per l’attuazione di alcune nuove funzionalità, o se c’è il bisogno di implementare qualche modulo nuovo o processo di nuovi rapporti si possono creare dei microprogetti, secondo le sue richieste, per le quali si specifica chiaramente lo scopo e la durata di esecuzione.

In ogni azienda ci sono delle fluttuazioni di personale, modificazioni nei processi di business o sviluppi di nuove funzionalità, quindi c’è bisogno di un training costante che può essere orientato verso i processi esistenti o i nuovi processi d’affari o moduli.

Ogni società ha bisogno dei documenti che attestino ambedue il modo di utilizzare il sistema ERP e la sua configurazione. Possiamo creare sia una serie completa di documenti e procedimenti di lavoro, che processare e attualizzare i documenti esistenti.

Periodicamente appaiono delle modifiche legislative che devono essere integrate nel sistema ERP. Assicuriamo sia il portare degli oggetti per le modifiche legislative, che la consulenza e il training necessari per gli utenti direttamente implicati.

Per gli upgrade ad una nuova superiore sono necessarie non solo le conoscenze dei meccanismi specifici del sistema ERP, ma anche i moduli già implementati per risolvere gli errori che possano apparire. Le possiamo dare supporto o l’intera esecuzione dell’upgrade alla nuova versione.

Se vuole un back up per il suo amministratore di sistema, Le possiamo offrire i servizi dei nostri consulenti, cosi che abbia un sostenimento sicuro e continuo da questo punto di visto.

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